Reklamacije

 

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja(pocepani delovi pošiljke) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju Vas molimo da nas pozovete na broj 069/113-0389 ili nam pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu kontakt@tanjasvezakucu.rs
 i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

 

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja iste ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošilje, pozovete na broj 069/113-0389 ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu kontakt@tanjasvezakucu.rs
 i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

 

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da postupite na način definisan pravilnikom o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice, koji zajedno sa obrascem zahteva za reklamaciju, treba da pošaljete na adresu kontakt@tanjasvezakucu.rs
. U slučaju reklamacije troškove vraćanja robe u oba pravca snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

 

Reklamacioni list možete preuzeti ovde.

 

Prilikom podnošenja zahteva za reklamaciju kupac je dužan da:

 

-u zahtevu za reklamaciju navede razloge reklamacije i željeni način rešavanja iste

 

-dostavi račun

 

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava, kupcu će novac biti uplaćen isključivo na tekući račun.

 

Novac nije moguće vratiti kupcu po kuriru u gotovini.